Retours et Remboursements

Les retours et remboursements peuvent intervenir dans les cas suivants :

1 ) Dans le cadre du délai légal de rétractation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter du jour de la réception du produit pour nous signaler son intention de nous le retourner.

2) En cas de non-conformité du produit livré.


Cas n°1 Retours et remboursements

Pour tout retour effectué au titre du droit de rétractation, le Client devra envoyer par courrier électronique à contact@ridelifestyle4home.com le formulaire de rétractation ci-joint dûment complété, daté et signé.

Le Client doit renvoyer, à ses frais, le(s) produit(s) concerné(s) à RIDE LIFESTYLE 4 HOME. Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

Il est vivement recommandé au Client d’utiliser un service « suivi colis ». En cas de litige, la preuve d’expédition pourra être demandée au Client.

Il est entendu que les produits seront retournés intacts, propres et complets (c'est-à-dire en parfait état de revente, non modifiés ou assemblés en contradiction avec les préconisations du fabricant et non démontés), accompagnés des notices et accessoires éventuels (batteries, chargeurs, cordons…) ainsi que d'une copie lisible de la facture. Dès lors que le produit aurait été utilisé, démonté, modifié, assemblé ou personnalisé, le droit de rétractation deviendrait caduc.

Le cas échéant, RIDE LIFESTYLE 4 HOME procédera au remboursement des sommes versées au plus tard dans les vingt-huit jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du Client de se rétracter et après avoir réceptionné les produits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la transaction initiale.

RIDE LIFESTYLE 4 HOME est tenu de proposer un mode de livraison. Le Client a cependant le choix d'utiliser le service de ré-expédition qu'il souhaite. Il en supportera dans tous les cas l'intégralité des frais.

Les produits volumineux doivent être systématiquement renvoyés par le biais d'un Transporteur.

 

Cas n°2 Retours et remboursements

Dans le cas d'une non-conformité du ou des produit(s), le Client pourra le(s) retourner à L'entreprise de la façon suivante :

Envoyez un courrier électronique à contact@ridelifestyle4home.com en intitulé de l'Objet "Produit défectueux - Non conforme - N° de commande", indiquez les produits concernés ainsi que la raison du retour.

Dans le cadre d’une non-conformité, les frais de livraison retour et l’éventuelle réexpédition de la marchandise sont supportés par RIDE LIFESTYLE 4 HOME.

En fonction du gabarit du bien, un bon de retour prépayé sera envoyé par courrier électronique, ou un enlèvement sera planifié auprès d'un transporteur spécialisé. L’adresse du service des retours de RIDE LIFESTYLE 4 HOME et celle du Client expéditeur y seront indiquées.

Afin de nous retourner la marchandise, utilisez un colis standard ou l’emballage avec lequel elle vous a été livrée. Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être complets (notice, accessoires, dotés de leur étiquette etc…) dans leur emballage d’origine.

Pour un renvoi par bon de retour de La Poste, collez l’étiquette sur votre colis parfaitement emballé et déposez le dans n’importe quel bureau de poste.

Dans le cadre d’un enlèvement du bien par un transporteur, emballez parfaitement votre bien. La Société de transport prendra contact avec vous afin de planifier la reprise du bien,du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Une fois la la marchandise réceptionnée, L'Entreprise jugera de son état. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par RIDE LIFESTYLE 4 HOME, les produits seront alors retournés au Client aux frais de RIDE LIFESTYLE 4 HOME sans que le Client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

Si le retour est accepté, RIDE LIFESTYLE 4 HOME proposera au Client, d’être livré d’un produit identique à celui commandé, dans la limite des stocks disponibles ou d’être remboursé du prix du produit commandé. 

Les garanties éventuelles attachées aux produits sont décrites sur les fiches Produit du Site www.ridelifestyle4home.com lors du visionnage de l'article. Celles-ci correspondent aux garanties accordées par les fournisseurs et prennent effet à compter de la date d’achat. RIDE LIFESTYLE 4 HOME ne peut être engagée d’aucune façon que ce soit dans les garanties assumées par les fournisseurs. Les modalités de retour, prise en charge et remboursement sont identiques à celles mentionnées dans l’article :  Modalités de retour et de remboursement

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la validation par RIDE LIFESTYLE 4 HOME suite la demande du Client.

Le remboursement de commande intégrale donnera lieu à un remboursement total de celle-ci, incluant les frais de port.

Le remboursement partiel de commande donnera lieu au remboursement des articles concernés, exclusion faite des frais de port car le montant de nos frais de port est forfaitaire.

Le remboursement des frais de port pourra être effectué si le montant de l’article restant est inférieur au montant des frais de port payés.

En cas de retour total ou partiel d'une commande, la fraction du prix payée par bon de réduction n'est pas remboursée.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale.

 

 

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Article L. 221-18 du Code de la Consommation

À l’attention de L'Entreprise RIDE LIFESTYLE 4 HOME

 Type de produit : ……………………………………………………

Commandé le : …………………………………………………….

N° de commande : …………………………………………………

Nom et prénom du client : ………………………………………………….

Adresse du client : ………………………………………………………….

………………………………… ……………………………………………

Par la présente, je vous notifie ma rétraction du contrat portant sur la vente du bien ci-dessus, et ce dans le délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien, selon la modalité suivante :

Courriel : contact@ridelifestyle4home.com

J’ai bien noté que le produit devait être retourné intact propre et complet (c'est-à-dire en parfait état de revente, non modifié ou assemblé en contradiction avec les préconisations du fabricant et non démontés), accompagné des notices et accessoires éventuels (batteries, chargeurs, cordons…), et ce dans les 14 jours à compter de la communication de ma décision de rétractation.

 

Fait à ………………….., le ………………………..Signature............................................